(Ebook) Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital by Philip Kotler & Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan ISBN 9788417277826, 9786079380922, 841727782X, 6079380927, B01MXMZE4T

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Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketingdigital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes.El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: estáhiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no comprasin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y esinfiel a las marcas.Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientarnuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Siconseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nosrecomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes ycoherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas máshumanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es elmarketing 4.0.Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación,los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, elmarketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cómo poner en marchaestrategias 360º complementándolas con inteligencia artificial para mejorar laproductividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a lasnecesidades del cliente.Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiplescasos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operanen España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefónica, Correos, KFCo Altamira.